- 購入の復元 / Restore Purchases
- 課金・返金 / Purchases & Refunds
- セーブデータ / Save Data
- プライバシー / Privacy
- 不具合 / Troubleshooting
- お問い合わせ / Contact
購入の復元 / Restoring Purchases
買い切り（非消耗型）の App内課金は、購入時と同じ Apple Account でサインインしていれば、 追加料金なしで何度でも復元できます。機種変更、アプリの再インストール、 端末初期化のあとはこの手順で購入内容を戻してください。
アプリ内から復元する手順
- 端末が Apple の App Store にアクセスできる状態であることを確認します （購入の復元時のみ、Apple のサーバーとの通信が必要です）。
- 「設定」App →「（自分の名前）」から、購入時と同じ Apple Accountで サインインしていることを確認します。
- アルカナスパイラルを起動します。
- タイトル画面またはゲーム内メニューの 「設定」 を開きます。
- 「ショップ」（または「ストア」）セクションを開きます。
- 「購入を復元（Restore Purchases）」 をタップします。
- Apple Account の認証を求められた場合は、パスワードまたは Face ID / Touch ID で承認します。
- 復元が完了すると確認メッセージが表示され、購入済みコンテンツが解放されます。
復元できない場合のチェックポイント
- Apple Account が異なっていませんか。 購入は Apple Account 単位で管理されます。別のアカウントで購入したコンテンツは復元できません。
- ネットワークに接続されていますか。 ゲーム本編はオフラインで動作しますが、復元処理には一時的に通信が必要です。 機内モードをオフにしてお試しください。
- ファミリー共有の設定をご確認ください。 ファミリー共有の対象外の商品は、購入者本人のアカウントでのみ利用できます。
- 消耗型アイテムは復元対象外です。 使い切りのアイテムは仕様上、復元できません。
- App Store の障害が発生している場合があります。時間をおいて再度お試しください。
上記を試しても復元できない場合は、購入日時・商品名・Apple の領収書（メール）の情報を添えて サポート窓口までご連絡ください。
ENGLISHHow to restore your purchases
- Make sure your device can reach the App Store. (Network access is required only for restoring.)
- In the Settings app, confirm you are signed in with the same Apple Account used for the original purchase.
- Launch ARCANA SPIRAL.
- Open Settings from the title screen or the in-game menu.
- Open the Shop (Store) section.
- Tap Restore Purchases.
- Authenticate with your Apple Account password or Face ID / Touch ID if prompted.
- A confirmation message appears and your purchased content is unlocked.
If restoring fails: verify the Apple Account, turn off Airplane Mode, check Family Sharing eligibility, and note that consumable items cannot be restored. If it still fails, contact support with your purchase date, product name, and Apple receipt.
課金・返金について / Purchases & Refunds
Q. どのような App内課金がありますか？
追加コンテンツやアンロック要素などの買い切り（非消耗型）を中心に提供しています。 サブスクリプション（定期購読）はありません。価格と内容は購入確認画面に表示されます。
Purchases are primarily one-time, non-consumable unlocks. There is no subscription.
Q. 返金してもらえますか？
App内課金の返金はすべて Apple が管轄しています。 開発者は返金の可否を判断することも、返金処理を行うこともできません。
返金をご希望の場合は、Apple の reportaproblem.apple.com にサインインし、対象の購入を選んで「問題を報告する」からご申請ください。 iOS の「設定」→「（自分の名前）」→「メディアと購入」→「アカウント」→「購入履歴」からも 確認できます。
Q. 身に覚えのない請求があります
購入履歴は Apple の reportaproblem.apple.com でご確認いただけます。ご家族による購入の可能性がある場合は、iOS の「スクリーンタイム」→ 「コンテンツとプライバシーの制限」→「iTunes および App Store での購入」から App内課金を「許可しない」に設定できます。
セーブデータ / Save Data
Q. セーブデータはどこに保存されますか？
お使いの端末内、本アプリ専用の保存領域にのみ保存されます。外部サーバーへの送信や クラウド同期は行いません。開発者がセーブデータにアクセスすることはできません。
Save data is stored only in the App’s private storage on your device. There is no cloud sync and the developer cannot access it.
Q. 機種変更でデータを引き継げますか？
クラウドセーブを提供していないため、ゲームの進行データは引き継げません。 ただし、買い切りの App内課金は同じ Apple Account であれば 購入の復元で新しい端末でも利用できます。 暗号化された端末バックアップからの復元により、進行データが引き継がれる場合もあります。
Q. データを消してやり直したい
ゲーム内の「設定」→「データ」→「セーブデータを初期化」から消去できます。 この操作は取り消せません。なお、本アプリを削除すると端末内のセーブデータも削除されます （購入内容は Apple Account に残るため、再インストール後に復元できます）。
プライバシー / Privacy
Q. 個人情報は収集されますか？
いいえ。本アプリは一切のユーザーデータを収集・送信しません。 アナリティクス、広告、トラッキング、クラッシュレポート送信、外部サーバーとの通信は 一切ありません。アカウント登録も不要です。
詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
Q. オフラインで遊べますか？
はい。本アプリは完全オフラインで動作します。機内モードのままでも最初から最後まで プレイできます。通信が必要なのは、App内課金の購入時と 購入の復元時のみで、これらは Apple の StoreKit が処理します。
不具合・動作について / Troubleshooting
Q. アプリが起動しない／途中で落ちる
- アプリを完全に終了し、再起動します（App スイッチャーから上にスワイプ）。
- 端末を再起動します。
- App Store で本アプリが最新版に更新されているか確認します。
- iOS を最新版に更新します。
- 端末のストレージ空き容量を確認します（空きが少ないと保存に失敗することがあります）。
改善しない場合は、端末機種・iOS バージョン・アプリバージョン・発生手順を添えて サポート窓口までご連絡ください。
Q. 音が出ない／動作が重い
- 本体のサイレントスイッチと音量、ゲーム内「設定」の音量をご確認ください。
- 低電力モードが有効だと描画が制限される場合があります。
- 他のアプリを終了してメモリを解放してからお試しください。
Q. 対応環境を教えてください
iPhone / iPad（対応 iOS バージョンは App Store の製品ページをご確認ください）。 対象年齢は 12+ です。
お問い合わせ / Contact
上記で解決しない場合は、下記までメールでご連絡ください。日本語・英語に対応しています。 通常 3〜5 営業日以内に返信いたします。
kaiseiota0620@gmail.com
ご連絡の際は、以下をお知らせください：
- 端末機種（例: iPhone 15 Pro）
- iOS バージョン
- アプリのバージョン（設定画面の下部に表示されます）
- 発生している症状と再現手順
- 課金に関するお問い合わせの場合は、購入日と商品名
Please include your device model, iOS version, app version, a description of the issue with steps to reproduce, and — for purchase issues — the purchase date and product name. We reply in Japanese or English, usually within 3–5 business days.
返金のご依頼は Apple へ。 開発者は返金処理を行えません。 reportaproblem.apple.com をご利用ください。