対象のアプリ
- Android 版: Google Play の「TryOn：AIで試着してから買う」（英語の表示名「TryOn: AI Virtual Try-On」）
- iPhone 版: App Store の「TryOn」
- 提供者: TryOn運営チーム ／ 連絡先: kaiseiota0620@gmail.com
アプリの中で削除する
Android 版（Google Play）
- 定期購入に加入している場合は、先に解約してください。アカウントを削除しても、定期購入は自動では止まりません。本アプリの「設定」→「サブスクリプションの管理・解約」、または Google Play アプリのプロフィール アイコン →「お支払いと定期購入」→「定期購入」から解約できます。
- 本アプリの「設定」を開き、「アカウントを削除」を押します。
- 確認の画面（「アカウントを削除しますか？」）で「削除する」を押します。
削除はその場で行われ、終わると本アプリは初めて起動したときの画面に戻ります。通信できなかったときは「削除できませんでした」と表示され、何も削除されません。通信のよい場所で、もう一度お試しください。
iPhone 版（App Store）
- サブスクリプションに加入している場合は、先に解約してください。アカウントを削除しても、サブスクリプションは自動では止まりません。本アプリの「設定」→「サブスクリプションの管理・解約」、または iPhone の「設定」→ ご自身の Apple アカウント →「サブスクリプション」から解約できます。
- 本アプリの「設定」を開き、「アカウントを削除」を押します。
- 確認の画面（「アカウントを削除しますか？」）で「削除する」を押します。
アプリを削除してしまった場合
方法1: アプリを入れ直して、設定から削除する
- 同じ端末に入れ直すと、同じアカウントに戻ります。そのまま「設定」→「アカウントを削除」で削除できます（Android 版は、Google Play 開発者サービスが使える端末に限ります）。
- 「Google でサインイン」（Android 版）または「Apple でサインイン」（iPhone 版）をしていた場合は、別の端末でも、本アプリの設定から同じアカウントでサインインしてから「アカウントを削除」を行えます。
方法2: メールで依頼する
kaiseiota0620@gmail.com へ、件名を「アカウント削除の依頼」としてお送りください。本文には、次の内容をお書きください。
- 使っていたのが Android 版か iPhone 版か
- Android 版で購入したことがある場合は、Google Play の注文番号（「GPA.」で始まる番号。Google Play の購入履歴や、購入時に Google から届くメールで確かめられます）
当方は氏名・メールアドレスを保存していないため、メールの差出人からアカウントを特定することはできません。アカウントを特定できない場合は、方法1をお願いすることがあります。アカウントを確認できしだい、下の「削除されるもの」を削除し、メールでお知らせします。通常3営業日以内にお返事します。ご依頼のメールは、この対応のためにのみ使います。
削除されるもの
| 場所 | 削除されるもの |
|---|---|
| 当方のサーバー | アカウント（識別子、残りのクレジット、加入プランと有効期限、無料クレジット・初回特典の記録、プロの1日の利用量）、招待コード、サインインの前に使っていたアカウント（引き継ぎ元）、生成・診断の依頼の記録（通常は30日で自動的に削除されるもの）、プロの利用の集計（月ごとの利用回数） |
| お使いの端末 | 登録写真、服の画像、試着の結果、似合う診断レポート、クローゼットの服と詳細、保存したコーデ、体の情報、似合うプロフィールの結果。Android 版では、識別用の符号と Google Block Store の控えも削除し、次に起動したときは新しいアカウントになります。 |
残っているクレジットは、削除と同時に失効し、元には戻せません。写真・試着の結果などの画像は、もともと当方のサーバーには保存していません（プライバシーポリシー第3項）。
削除の後も残るもの
| 残るもの | 内容・理由と期間 |
|---|---|
| 購入の記録 | 取引ID（App Store）・注文番号（Google Play）、商品、付与したクレジット数、日時。アカウントとの結び付けを外したうえで残します。同じ購入を使ってクレジットやプランを二重に受け取る不正を防ぐためです。 期間：定めずに保持 |
| 接続の記録 | IPアドレス、User-Agent、日時など。サーバーの運用と不正利用の防止のためです。 期間：30日で自動的に削除 |
| ストアの 購入履歴 |
Apple・Google が、各社の方針に基づいて保持します（当方からは削除できません）。 期間：各社の定めによる |
アカウントを残したまま、一部のデータを削除する
- 登録写真: 本アプリの「マイスタジオ」で、各写真の「撮り直す」または「削除」を選びます。
- 体の情報（サイズ感の判定）: 本アプリの「マイスタジオ」から削除できます。
- 似合うプロフィールの結果: 本アプリの「似合うプロフィール」から削除できます。
- クローゼットの服と詳細: 本アプリの「クローゼット」から削除できます。
- 端末内の画像をすべて: 本アプリを端末から削除（アンインストール）します。ただし、当方のサーバーのアカウントは残ります。
- 当方のサーバーにある情報の一部だけを削除したい場合は、kaiseiota0620@gmail.com へご連絡ください。
取り扱いの詳細はプライバシーポリシーを、そのほかのお問い合わせはお問い合わせのページをご覧ください。