お問い合わせ・データの削除依頼

写真を削除したい場合

登録した人物写真・服の画像・生成結果は、お客様の端末内にのみ保存されています。当方のサーバーには画像を保存していないため、削除のご依頼をいただかなくても、お客様ご自身の操作でいつでも削除できます。

• 登録写真を撮り直す・削除する: 本アプリのホーム画面から「マイスタジオ」を開き、各写真の「撮り直す」または「削除」を選択してください。
• すべての画像を削除する: 本アプリをiPhoneからアンインストールしてください。端末内に保存された画像はすべて削除されます。

アカウント情報の削除を依頼する場合

当方のサーバーには、クレジット残数・加入プラン・生成リクエストの記録（画像は含みません）が保存されています。これらの削除をご希望の場合は、上記の連絡先まで、件名を「データ削除依頼」としてご連絡ください。

よくあるお問い合わせ

生成に失敗したのにクレジットが減っていませんか？

画像が得られなかった場合、消費したクレジットは全額を自動的に返還しています。もし残数が戻っていないように見える場合は、ホーム画面を開き直して残数の再取得をお試しください。それでも解消しない場合はご連絡ください。

「この写真では生成できませんでした」と表示されます

生成AIが画像を出力できなかった場合に表示されます。明るい場所で、背景がすっきりした状態で、頭から足先まで入るように撮り直していただくと成功しやすくなります。この場合もクレジットは返還されています。

機種変更したらクレジットはどうなりますか？

クレジット残数はサーバーで管理しているため、同じApple IDでSign in with Appleを行えば引き継がれます。ただし、端末内に保存された写真や生成結果は引き継がれません。新しい端末で写真を登録し直してください。

サブスクリプションを解約したい

iPhoneの「設定」＞ご自身のApple ID＞「サブスクリプション」から、いつでも解約できます。当方では解約手続きを代行できません。解約後も、現在の期間の終了までは引き続きご利用いただけます。

返金してほしい

App Store経由の購入に関する返金は、Appleが対応します。Appleの「問題を報告する」ページからお手続きください。