お問い合わせ・データの削除依頼

写真を削除したい場合

登録した人物写真・服の画像・生成結果は、お客様の端末内にのみ保存されています。当方のサーバーには画像を保存していないため、削除のご依頼をいただかなくても、お客様ご自身の操作でいつでも削除できます。

• 登録写真を撮り直す・削除する: 本アプリのホーム画面から「マイスタジオ」を開き、各写真の「撮り直す」または「削除」を選択してください。
• すべての画像を削除する: 本アプリを端末（iPhone・Android）からアンインストールしてください。端末内に保存された画像はすべて削除されます。

アカウントとデータを削除する場合

当方のサーバーには、クレジット残数・加入プラン・生成リクエストの記録（画像は含みません）が保存されています。これらは、iPhone 版・Android 版とも本アプリ内の操作で削除できます: 設定 →「アカウントを削除」。サーバー上のクレジット・プラン・記録と、端末内の写真・生成結果がすべて削除されます。

本アプリを削除済みの場合は、同じ端末に再度インストールすると、そのまま上記の操作を行えます（Apple または Google でサインインしていた場合は、同じアカウントでサインインしてください）。アプリ内で手続きができない場合は、上記の連絡先までご連絡ください。

手順の詳細、削除されるもの・残るもの、メールでのご依頼のしかたは、アカウントとデータの削除のページをご覧ください（Android 版・iPhone 版）。

よくあるお問い合わせ

使い方・クレジット・購入と解約・プライバシーなど、ほかの質問はよくある質問にまとめています（iPhone と Android で操作が違う質問は、それぞれの答えを載せています）。

生成に失敗したのにクレジットが減っていませんか？

画像が得られなかった場合、消費したクレジットは全額を自動的に返還しています。もし残数が戻っていないように見える場合は、ホーム画面を開き直して残数の再取得をお試しください。それでも解消しない場合はご連絡ください。

「この写真では生成できませんでした」と表示されます

生成AIが画像を出力できなかった場合に表示されます。明るい場所で、背景がすっきりした状態で、頭から足先まで入るように撮り直していただくと成功しやすくなります。この場合もクレジットは返還されています。

機種変更したらクレジットはどうなりますか？

iPhone: サブスクリプションは、新しい端末でプラン画面の「購入を復元」を押せば、サインインしなくても引き続きお使いいただけます。クレジットも引き継ぐには、前の端末で設定の「Apple でサインイン」をしておき、新しい端末でも同じ Apple アカウントでサインインしてください。

Android: サブスクリプションは、新しい端末でプラン画面の「購入を復元」を押せば、サインインしなくても引き続き使えます（Google Play で同じ Google アカウントを使っている場合）。同じ端末で入れ直した場合は、そのまま続きから使えます。クレジットも新しい端末で使いたいときは、前の端末で設定の「Google でサインイン」をしておき、新しい端末でも同じ Google アカウントでサインインしてください。

端末内に保存された写真や生成結果は引き継がれません。新しい端末で写真を登録し直してください。また、iPhone と Android の間では、クレジットとプランを引き継げません。

サブスクリプションを解約したい

iPhone: 本アプリの設定の「サブスクリプションの管理・解約」、またはiPhoneの「設定」＞ご自身のApple アカウント＞「サブスクリプション」から、いつでも解約できます。

Android: アプリの設定にある「サブスクリプションの管理・解約」から、いつでも解約できます（Google Play アプリのプロフィール＞「お支払いと定期購入」＞「定期購入」からも同じ画面が開きます）。

当方では解約手続きを代行できません。解約後も、現在の期間の終了までは引き続きご利用いただけます。

返金してほしい

iPhone: App Store経由の購入に関する返金は、Appleが対応します。Appleの「問題を報告する」ページからお手続きください。

Android: Google Play での購入の返金は Google が受け付けています。Google Play の購入履歴から、返金をリクエストしてください。